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Condusef alerta por aumento de fraudes en llamadas telefónicas en Veracruz: Así operan
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Una llamada inesperada. Un número que parece legítimo. Una voz amable que asegura ser de tu banco y que, supuestamente, ha detectado movimientos sospechosos en tu cuenta. Todo suena urgente. Todo parece real. Pero no lo es.
En Veracruz, los fraudes telefónicos van en aumento, y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte: hay que estar alerta. Los estafadores han perfeccionado sus métodos, y cualquiera puede caer si baja la guardia aunque sea un poco.
¿Cómo engañan a sus víctimas?
El esquema es sencillo, pero tremendamente efectivo. Primero, una llamada. Luego, una voz que habla como un empleado bancario cualquiera: mismos términos, mismos tonos.
Te advierten de un cargo sospechoso. Y antes de que puedas dudar, te ofrecen "proteger tu dinero" creando nuevas cuentas o actualizando tus datos. Todo suena razonable. Lógico. Pero es exactamente ahí donde está la trampa.
Los bancos no protegen fondos por teléfono. Nunca. No te pedirán contraseñas, ni códigos, ni datos personales mediante una llamada. Si lo hacen... cuelga.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?
No te precipites. No te dejes arrastrar por el miedo ni por la urgencia que intentan imponerte. Haz esto:
- Cuelga inmediatamente.
- Llama tú mismo al número oficial de tu banco. Verifica directamente cualquier información.
- Jamás compartas datos confidenciales: ni tu NIP, ni códigos SMS, ni contraseñas, ni tu número completo de tarjeta.
Recuerda que el control de tu cuenta debe ser siempre tuyo y ningún banco te pedirá tus datos de acceso jamás.
¿Y si ya caíste en el fraude?
No seas muy duro contigo. Le pasa a miles de personas todos los días. Pero sí hay que actuar rápido:
- Presenta una reclamación ante tu banco. Puedes hacerlo de forma presencial o electrónica. No tiene costo.
- Reúne toda la información posible: capturas de pantalla, grabaciones si las tienes, el número que te llamó.
- Ten paciencia: el trámite puede tardar entre 20 y 40 días hábiles dependiendo del caso.
Cada minuto cuenta. Cuanto antes inicies el proceso, mejores son tus posibilidades de recuperación.
Tips rápidos para blindarte ante fraudes
Más vale prevenir que lamentar. Por eso, para evitar meterse en un embrollo mejor estate atento y sigue los siguientes consejos:
- Desconfía de llamadas que te pidan actuar de inmediato.
- Guarda los números oficiales de tu banco y usa solo esos.
- Activa las notificaciones de tu app bancaria para controlar tus movimientos en tiempo real.
- Cuestiona todo: si algo parece sospechoso, probablemente lo sea.
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